海外渡航マニュアル

活用したい相談窓口

トラブル内容によって異なる相談窓口

海外でのトラブルを未然に防ぐには、まず自分の行き先の国や地域の治安情報を確認しておくことが大切。外務省の海外安全情報センターでは、電話・FAXサービス・インターネットのホームページなどで海外の最新治安情報を提供しています。
テロなど大規模なものから、観光客を狙った窃盗事件まで内容は幅広いので、まずはアクセスしてみましょう。
また、申し込んだ旅行会社との間にトラブルが生じた際はJATA(日本旅行業協会)に、現地でのトラブルに巻き込まれた場合はJNTO(国際観光振興会)に相談できます。

外務省海外安全情報センター

外務省では、国別に「海外危険情報」を出しています。法的強制力はありませんが、自分の渡航先の情報は確認しておきましょう。

危険度は以下の5段階。

  • 危険度1 「注意喚起」
  • 危険度2 「観光旅行延期勧告」
  • 危険度3 「渡航延期勧告」
  • 危険度4 「渡航延期勧告」
  • 危険度5 「退避勧告」

外務省「国・地域別海外安全情報」
http://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/anzen/index.html

 

JATA(日本旅行業協会)

申し込んだ旅行会社との間にトラブルが生じた際は、JATA(日本旅行業協会)に相談することができます。
JATAは旅行業法で定められた法定業務として、旅行会社と消費者との間に何かトラブルが生じた際の「旅行会社への指導」や「消費者相談窓口」にもなってくれます。
協会に加盟している旅行会社は、広告やパンフレット(取引条件説明書面)の社名欄に「JATA正会員」などの記載があるのでチェックしてみましょう。TEL/03-3592-1271
http://www.jata-net.or.jp/

 

JNTO(国際観光振興会)

JNTO(国際観光振興会)は、本来海外から日本への旅行促進を行っている団体ですが、海外のオフィスでは日本人旅行者の相談も受け付けてくれます。世界11カ国にオフィスがあるので困った時には連絡してみては。TEL/03-3216-1901
http://www.jnto.go.jp/japanese/

JNTO海外事務所

都市名
連絡先電話番号
ニューヨーク
(212)757-5640
シカゴ
(312)222-0874
サンフランシスコ
(415)989-7140
ロサンゼルス
(213)623-1952
シドニー
(02)9232-4522
香  港
2968-5688
バンコク
(02)233-5108
ロンドン
(020)7734-9638
パ  リ
(01)4296-2029
フランクフルト
(069)20353
ソウル
(02)732-7525
トロント
(416)366-7140
サンパウロ
(011)214-6487

盗難・紛失に備える

パスポート(旅券)

予防法と注意
海外で命の次に大切なパスポートは肌身離さず持っておくか、ホテルのセーフティーボックスに預けておくのが安心。
万一なくした時もすぐに再発給手続きがとれるように、予備の顔写真2枚と、パスポート番号、発行年月日、交付地などのメモを取っておきましょう。念のためパスポートの顔写真とパスポート番号の書いてあるページをコピーしておくのもよいでしょう。

処置の仕方
その国の警察にすぐに届け出て「紛失届出証明書」をもらい、現地の日本大使館へ行きます。再発行には通常1~2週間ほどかかってしまいますが、時間がない場合は「帰国のための渡航書」を申請することもできます。これは、他の国に寄らず日本に直行する場合のみ発行されるもので、通常2~3日で発行されます。

現金(キャッシュ)

予防法と注意
現金は持ち歩く額を必要最低限にして、残りはホテルのセーフティーボックスに預けておきましょう。また、人前で大金の入っているお財布をむやみに開いたりする行為も避けてください。両替の際は高額紙幣はできるだけ避けて、小額紙幣でもらうようにすること。

処置の仕方
まず警察に届け出ることが大切だが、ほとんどの場合現金は手元に戻ってくることはまずありません。海外旅行傷害保険の携行品特約でも現金は保障されていないので、とにかく予防につとめることに尽きます。

トラベラーズチェック(T/C)

予防法と注意
海外で命の次に大切なパスポートは肌身離さず持っておくか、ホテルのセーフティーボックスに預けておくのが安心。万一なくした時もすぐに再発給手続きがとれるように、予備の顔写真2枚と、パスポート番号、発行年月日、交付地などのメモを取っておきましょう。念のためパスポートの顔写真とパスポート番号の書いてあるページをコピーしておくのもよいでしょう。

処置の仕方
その国の警察にすぐに届け出て「紛失届出証明書」をもらい、現地の日本大使館へ行きます。再発行には通常1~2週間ほどかかってしまいますが、時間がない場合は「帰国のための渡航書」を申請することもできます。これは、他の国に寄らず日本に直行する場合のみ発行されるもので、通常2~3日で発行されます。

クレジットカード(C/C)

予防法と注意
クレジットカードを紛失・盗まれた場合は、とにかくすぐにカード会社の緊急連絡先または現地オフィスに連絡をして、使用を止めてもらうことが重要。再発行のためにはカードナンバーと有効期限が必要となります。現地オフィスがある場合には、現地で再発行手続きを取ってもらうこともできます。

処置の仕方
クレジットカードも警察で発行される「紛失届出証明書」が必要。

航空券

予防法と注意
パスポートの次に大切なのが航空券。必要な時以外はできるだけホテルのセーフティーボックスなどに預けて大切に保管しましょう。万一の場合に備えて現地航空会社の電話番号、航空券を購入した日本の旅行会社の電話番号、航空券番号などを控えておきましょう。

処置の仕方
警察で「紛失届出証明書」をもらったら、利用する航空会社のカウンターへ。航空券を購入した旅行会社を告げて再発行の交渉をします。再発行は一切できない会社、一度航空券を買い直し帰国後に返金してくれる会社、確認できたら再発行してくれる会社など対応は航空会社によりさまざまなのが現状です。

主な日本政府の在外公館

現地の日本大使館・領事館リスト

公 館 名
電話番号
在アメリカ合衆国大使館
【ワシントンDC】
(1-202)238-6700
http://www.embjapan.org/
在ニューヨーク総領事館
【ニューヨーク】
(1-212)371-8222
http://ny.cgj.org/index.html
在ロサンゼルス総領事館
【ロサンゼルス】
(1-213)617-6700
http://www.embjapan.org/la/
在サンフランシスコ総領事館
【サンフランシスコ】
(1-415)777-3533
http://www.cgjsf.org/
在ホノルル総領事館
【ハワイ】
在カナダ大使館
【オタワ】
在バンクーバー総領事館
【バンクーバー】
(1-604)684-5868
http://www.japancg-vancouver.org/jjjjj/index.shtml
在メキシコ大使館
【メキシコシティ】
(52-5)211-0028
http://www.embjapon.com.mx/
在中華人民共和国大使館
【北京】
(86-10)6532-2361
http://www.japan.org.cn/jp/01top.htm
在大韓民国大使館
【ソウル】
(82-2)733-5626
http://www.japanem.or.kr
在香港総領事館
【香港】
(852)25221184~8
http://www.hk-japan.org
在インド大使館
【ニューデリー】
(91-11)6876564,6876581~3
http://www.japan-emb.org.in/
在シンガポール大使館
【シンガポール】
(65)2358855
http://www.japan-emb.org.sg/index-j.html
在タイ大使館
【バンコク】
(66-2)252-6151
http://embjp-th.org/indexjp.htm
在マレーシア大使館
【クアラルンプール】
(60-3)242-7044
http://www.embjapan.org.my/
在インドネシア大使館
【ジャカルタ】
(62-21)324308
http://www.embjapan.or.id/
在連合王国大使館
【ロンドン】
(44-171)465-6500
http://www.embjapan.org.uk/
在フランス大使館
【パリ】
(33-1)4888-6200
http://www.amb-japon.fr/
在ボン出張駐在
【ボン】
(49-228)81910
在フランクフルト総領事館
【フランクフルト】
在ドイツ大使館
【ベルリン】
(49-30)210940
http://www.embjapan.de/
在ベルギー大使館
【ブリュッセル】
(32-2)513-2340
http://www.amb-jpn.be/
在スイス大使館
【ベルン】
(41-31)300-22-22
http://www.embjapan.ch/
在スペイン大使館
【マドリッド】
(34)91-590-7600
在イタリア大使館
【ローマ】
在ミラノ総領事館
【ミラノ】
(39)026241141
在オーストリア大使館
【ウィーン】
(43-1)531920
http://www.embjapan.at/embjapan/
在スウェーデン大使館
【ストックホルム】
(46-8)663-0440
http://www.japansamb.se/
在ロシア大使館
【モスクワ】
(7-095)291-85-00~1
http://www.embjapan.ru/
在ギリシャ大使館
【アテネ】
(30-1)775-8101~2
在エジプト大使館
【カイロ】
(20-2)3553962~3
http://www.embjapan.org.eg/
在トルコ大使館
【アンカラ】
在イスタンブール総領事館
【イスタンブール】
(90-212)227-251-7605~8
在ケニア大使館
【ナイロビ】
(254-2)332955~9
http://www.japanembassy.or.ke/
在ハガッニャ総領事館
【グアム】
(1-671)646-1290,646-5220
http://www.cgj-hagatna.org/
在サイパン出張駐在
【サイパン】
(1-670)234-7201~2
在フィジー大使館
【フィジー】
(679)304633
在オーストラリア大使館
【キャンベラ】
(61-2)6273-3244
http://www.embjapan.at/embjapan/
在メルボルン総領事館
【メルボルン】
在シドニー総領事館
【シドニー】
在ニュージーランド大使館
【ウエリントン】
(64-4)473-1540
http://www.japan.org.nz/
在オークランド総領事館
【オークランド】
(64-9)303-4106
http://japan.org.nz/auckland/
外務省在外公館リスト http://www.mofa.go.jp/mofaj/annai/zaigai/list/

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